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ToDesk 常见问题解答
常见问题解答 解决了功能、使用以及支持相关主题方面的常见问题。

快速找到问题解决办法

1.ToDesk入门
2.客户端功能使用
3.手机端功能使用
4.账号与售后相关问题
5.故障排除
5.0.连接Mac设备时卡在100%（手机、平板连接时卡在75%）
5.1.远程到被控Mac后不显示画面
5.2.远程到被控Mac后能看到画面，鼠标键盘操作无反应
5.3.控制安卓手机时，出现黑屏怎么办？
5.4.linux安装客户端后，不显示内容，怎么处理？
5.5.Mac客户端显示正在重新连接本地服务，怎么解决？
5.6.Windows系统之间远程，刚连接出现闪退怎么处理？
5.7.点击客户端的插件中心不会跳转怎么办？
5.8.出现提示“通道限制”，可以怎么关闭连接呢？
5.9.xp系统安装客户端，提示“不是有效的win32位应用程序”，怎么处理？
5.10.远程时，提示“被控拒绝了连接请求，请检查被控端黑白名单设置”，怎么解决？
5.11.远程时，提示“该设备已关闭允许控制功能”怎么解决？
5.12.远程时出现提示“正在等待对方手动授权”，需要关掉什么设置？
5.13.为什么连接到被控后，客户端会自动锁定？
5.15.为什么每次远程到被控，都是锁屏界面？
5.16.远程iOS摄像头，提示访问被拒绝，是什么意思？
5.17.设备性能较低，远程过程中出现cpu较高的情况，可以怎么调整？
5.18.Mac安装客户端，提示安装失败？
5.19.取消客户端开机自动启动后，开机仍然会启动客户端，怎么设置？
5.20.远程Linux时提示无桌面环境或无显示器，需自行安装x11桌面环境，怎么操作？
5.21.高性能插件开启后达不到60帧
5.22.开启虚拟屏后被控黑屏
5.23.远程时部分软件窗口显示异常怎么办？
5.24.远控小米手机时画面模糊，或者无法看到输入法界面
5.25.下载器的错误代码
5.26.扩展屏没有开启成功或开启后显示黑屏
5.27.开启隐私屏后显示黑屏
5.28.远控存在多个屏幕的被控时，提示购买多屏插件
6.ToDesk云电脑
常见问题 > 故障排除 > 远控存在多个屏幕的被控时，提示购买多屏插件

远控存在多个屏幕的被控时，提示购买多屏插件

每次远控存在多个屏幕的被控设备时，都提示“需要购买多屏插件”

如下图所示：

duoping.png

解决方法：

检查主控客户端的“显示设置”，是否有勾选了“多窗口显示多屏幕”

image.png

该功能需要多屏插件的支持，若本身并无购买多屏插件，取消勾选即可。

仍旧找不到解决方案？你可以尝试联系 在线客服 或 填写工单

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