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ToDesk 常见问题解答
常见问题解答 解决了功能、使用以及支持相关主题方面的常见问题。
1.ToDesk入门
2.客户端功能使用
3.手机端功能使用
4.账号与售后相关问题
5.故障排除

高性能插件开启后达不到60帧

开启高性能插件后,可以打开网络诊断信息,查看当前画面的帧率(fps)以及画面的采集方式

情况一:网络诊断信息中画面的采集方式为GDI

该模式采集的画面fps最高只能到达30,无法到达60

image.png

可能导致的原因:

(一):被控设备处于锁屏状态/无显示器(或关闭了显示器电源)
(二):被控设备存在多个显卡(如笔记本使用N卡+集显的双显卡)

解决方法:(一)锁屏/无显示器

1.开启显示器,并且关闭被控客户端的两个锁屏设置

image.png
image.png

2.重新发起远控后,观察画面采集方式,若是DXGI,即可正常到达60帧

image.png

解决方法:(二)Nvidia双显卡

在Nvidia控制面板中,调整ToDesk进程设置的图形处理器,选择使用“集成图形”

(具体设置方法与下述情况二相同)

情况二:DXGI采集模式下仍无法到达60帧(仅针对Nvidia双显卡的情况)

高性能60.png

如上图,确认画面采集方式为DXGI后仍无法到达60fps,可以在右下角找到NVIDIA的进程,右键进入“NVIDIA控制面板”

控制面板.png

点击“管理3D设置”-->"全局设置"-->“首选图形处理器”

下拉选择“高性能NVIDIA处理器”

查看显卡设置.png

点击“程序设置”,为ToDesk进程设置“集成图形”(集成显卡)

集显.png

如无法找到ToDesk进程,可点击添加,把ToDesk添加进去

添加.png

若没显示ToDesk的进程,可手动添加

点击“添加”-->进入ToDesk的安装目录-->选择ToDesk.exe-->打开

(默认的安装目录为:C:\Program Files\ToDesk)

添加todesk.png

设置完成后,重新发起连接,即可达到60fps。

60fps.png

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