116
ToDesk 常见问题解答
常见问题解答 解决了功能、使用以及支持相关主题方面的常见问题。

怎么找到客户端日志?

Windows客户端

在电脑桌面,找到ToDesk快捷方式图标,右键点击图标,选择打开文件所在的位置

image.png

显示的Logs文件夹,即是日志文件夹

image.png

由于客户端还在运行中,无法直接复制文件夹进行压缩,会提示错误

image.png

可以先复制Logs文件夹到桌面,再进行压缩

image.png

Mac客户端

打开访达,在侧边栏找到应用程序,选择ToDesk,右键打开显示包内容

image.png

将Logs文件夹压缩一下即可

image.png

如果在远程过程中遇到使用的问题,即可按照此方式提交日志给客服人员进行故障排除

仍旧找不到解决方案?你可以尝试联系 在线客服 填写工单

以上内容对你是否有帮助?

有帮助
无帮助