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ToDesk 常见问题解答
常见问题解答 解决了功能、使用以及支持相关主题方面的常见问题。

Mac客户端权限怎么设置

如图所示,mac系统下载后提示:无法打开 ToDesk.pkg 因为它来自身份不明的开发者,这是MAC新系统启用了新的安全机制默认只信任 App Store 下载的软件和拥有开发者ID签名的应用程序。

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解决方法:

请在macOS系统终端中输入:

sudo spctl --master-disable

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执行命令后:

打开 系统偏好设置-> 安全性与隐私:即可看到任何来源

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安装完成后需给予应用相对应的权限

(1)启动客户端后提示缺少权限,可点击立即设置

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(2)点击未勾选的权限,进入系统偏好设置进行权限授权后重启客户端即可;

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注意

  • 首次安装应用并打开会弹出授权窗口,只有通过授权才能进行被控操作;

  • 若误点拒绝授权,启动客户端后提示缺少权限,可点击立即设置;

  • 如果是 10.15.x 及以上系统还需要打开「系统偏好设置 -> 安全性与隐私 -> 隐私 -> 屏幕录制」中勾选 ToDesk 及 ToDesk Desktop;

  • 已经勾选,但还无法进行控制,请重新勾选一次;

  • 每次更新后如果不能正常使用需要重新进行对应缺少的权限授权;

  • 如远程mac出现黑屏时,可能由于mac客户端的权限没有完整,重新确认权限,授权缺少的权限即可

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