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问题解答
1 ToDesk企业版介绍
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4 功能介绍
5 网络要求
6 安全
7 常见问题
8 最佳实践
9 版本更新说明

技术支持场景操作指引

超级管理员配置流程

i 账号注册/登录

进入企业版控制台,注册/登录: https://console.todesk.com

此页面注册/登录的账号为超级管理员的账号

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ii 设置-全局设置

先针对全局进行被控端权限的设置

设置 -> 全局设置 -> 被控端权限设置(被控端实时生效)

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再针对全局进行安全权限的设置

设置 -> 全局设置 -> 安全设置

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iii 设置-角色与权限

超管需根据企业人员新建不同的角色,分配对应的远程操作权限(如管理员,技术人员等)

设置 -> 角色与权限(新建的角色,才能管理权限)

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iv 用户管理-用户组创建

超管针对用户组进行分配和管理

用户管理 -> 用户列表 -> 新建用户组

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v 用户管理-邀请用户

超管邀请员工使用ToDesk企业版,并分配用户组和自定义的角色

用户管理 -> 邀请用户

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vi 设备管理-被控设备管理

超管按需创建设备组

设备管理 -> 被控设备管理 -> 创建设备组

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温馨提示

针对 固定设备 的技术支持运维,需使用设备管理;

若对 不固定设备 的技术支持运维,可直接使用SOS临时技术支持;(跳过6~8步)

vii 绑定设备和用户的访问权限

超管针对设备组进行权限分配,绑定设备组和用户组权限,这样用户才能远程访问所负责的设备

设备管理 -> 被控设备管理 -> 管理可访问设备组的用户

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viii 下载被控端并安装

可以通过访问控制台,或者官网下载被控端。

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超管/部署人员在被控设备上启动被控端,通过企业代码绑定

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温馨提示

如果设备较多,推荐使用命令部署方式,简化部署过程。详见:一键部署&绑定

用户配置流程

i 点击邮件链接注册

被邀请用户查收邮件,点击邮件的邀请链接(建议与超级管理员使用不同的电脑)

• 设置密码,进行账号登录

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ii 下载主控端,安装登录

可以通过访问控制台,或者官网下载主控端。

输入邀请账号和注册密码(取决于安全设置,首次登录可能会有新设备登录验证,保证账号登录安全)

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iii 启动主控端,进行远控

登录主控端后,查看可访问的设备列表,开始进行远程控制

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SOS连接过程详见:SOS临时技术支持

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