先在云电脑的右下角查看系统音量处于什么状态，如果是静音就开启

查看本地电脑的扬声器属性是否支持2通道或切换到支持多通道的播放设备

在声音设置的更多声音设置

点击对应播放设备的属性，即可看到相关信息

在系统-声音界面，可以快速切换到其他播放设备

如果扬声器属性内没有包含“2通道”的采样频率，证明该扬声器是单通道采样，在连接过程中，主控可能会听不到云电脑的声音，建议选择另外的扬声器作为声音输出设备。

（目前最高支持 48000 Hz的频率，请选择低于此数值的频率）

切换扬声器的采集频率后，需要断开云电脑，重新进行连接生效

在排查操相关设置后仍然不行，可以在客户端联系客服反馈查看具体设备是否支持