公司的网络环境通常比较复杂，存在一些管理软件限制ToDesk的使用。如上网行为管理、防火墙等配置。

为了使用ToDesk过程中有更好的体验，您需要检查以下配置是否开启/关闭。

示例以深信服 AC.12.0.44 为例

一、将todesk.com域名加入自定义排除地址（白名单）

系统管理\全局排除地址\自定义排除地址，将“todesk.com”，加入

二、策略管理检查 检查已有策略（特别是禁止的策略）

是否禁止了 ToDesk 应用、限制了 STUN 和 STUN_TURN 的应用（限制 STUN 会影响高清模式使用）、SSL 网络协议、HTTPS 协 议中的“IP 站点”、HTTPS 中的“未分类”。

1）查看策略中，取消 ToDesk 勾选的限制

2）检查 STUN、STUN_TURN 应用是否被限制，如限制，请取消

3）检查 https 中，将“IP 站点”、“未分类”取消勾选，取消限制

4）将网络协议中的“SSL”取消勾选，取消限制

5）端口控制，选择“新增网络服务”，将以下端口放行

TCP: 443,8081,10888
UDP: 10888,10999,21000-23000 

点击端口控制，服务名选择“todesk-端口”设置允许

如果您配置上遇到了问题，请联系ToDesk企业技术支持。