ToDesk远程控制应用自产品上线以来已经历过多次版本更新升级，从起初的单一功能到目前已累计拥有数十种可用功能，覆盖人群场景极其全面，用户规模已超8000万。

然而，有用户在远程操作中会有遇到出现【当前版本过低】【暂不支持某功能】或【未知错误】等被提示进行版本升级的情况，这时应该怎么办? 现在就给大家教一下如何处理这类问题~

常见问题>连接被控时，提示“未知错误12202”, 怎么处理？

如果发起远程时出现上图提示，可能是被控此时有其他设备在连接。当主控低于4.6.2版本时，连接这个被控，即提示“未知错误（12202）”，需要将主控升级到当前最新版本，可以前往官网进行下载更新。

常见问题>连接被控时，提示“请升级被控端至xx及以上版本”，怎么处理？

当面对暂不支持xx功能，请升级被控端至xx及以上版本后重试，或直接提示当前版本过低请前往官网升级一类情况。建议使用谷歌浏览器或edge浏览器，体验更佳喔~

这时我们可以通过官网登录账户后在界面左侧功能栏中所列，依次选择[设备管理]>[分组列表]>选择侧边的设备管理，找到对应的设备分组，选择版本低的设备，在设备右侧可以看到更新客户端的按钮，点击更新，稍等片刻，就可以更新到当前最新版本>[更新客户端]。这样就能对版本过低的被控设备进行及时远程升级了。

客户端低于4.1.0的版本，暂不支持远程升级，精简版也不支持

怎么样，ToDesk提示版本号过低的解决办法你学会了吗？有需要的朋友快快操作吧~