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【企业版】ToDesk SOS免安装客户端,简单三步实现远程支持

2022-05-16 16:16:02

引言 :服务是当今企业的核心竞争力。及时、精准地帮助客户解决问题,将有效提升企业的客户满意度,带来续费和增购。


ToDesk企业版推出SOS模式,让您的企业服务更高效,客户更满意。

企业通过远程桌面解决技术支持难题。当客户或同事遇到故障时,工程师可选择ToDesk企业版为其提供支持,在客户监督下远程操作设备进行诊断和排障。相比上门服务,极大提升响应速度。相比电话指导,大幅提升服务效率。

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三步完成支持,免安装

远程技术支持需要双方的共同合作,接受支持的人员如果卡在被控端配置环节,体验必将大打折扣。ToDesk企业版从客户体验出发,推出SOS免安装被控端,完成支持仅需三步。

第一步:发送邀请

支持方主控端一键粘贴邀请链接,发送至客户方。

第二步:客户下载

客户点击后自动下载SOS程序,打开后将一次性连接码回传支持方。

第三步:发起连接

主控输入连接码发起邀请,客户被控同意后即可连接!

全程步骤清晰简单,实施服务便捷迅速。另外支持客户端定制,支持方可配置自己的logo、配色、名称,对外形象更专业。

核心安全功能,连接信息可追溯

1. 客户确认才能连

每次连接均需被控方(客户)确认。如下图示,询问框在每次连接前弹出,保证由客户掌握远程控制权。

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2.一次性连接码,客户更放心

每个连接码仅使用一次,连接断开即作废。规避了传统远程桌面中,被控端固定连接码泄露带来的安全风险。

3.连接信息可追溯

支持水印功能,操作方一目了然;连接日志详细纪录账号、设备、时间、连接方式、连接详情,随时可追溯。

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从远程连接的方式到体验,再到各项安全功能保障,ToDesk企业版最大程度为企业、客户的便捷与安全考虑。

即刻体验SOS模式,为远程支持带来更多可能: