免费试用企业版

ToDesk > 资讯 > 详情

【企业版】后疫情时代,企业CIO如何通过远程提升企业生产效能

2022-03-11 16:14:36 降本增效

数字革命正在不断深入,办公场景下的远程协作多元化持续加速。越来越多的企业开始采用远程桌面工具,实现包括在家办公、异地办公等多场合灵活工作方式。数据显示,当前全球远程桌面技术的使用率从疫情前的39%已增至 62%以上。

IMG_256

北美远程桌面市场增长迅猛

(来源:Fortune Business Insights)

远程桌面指的是通过网络传输画面和操作信令,让用户在一台异地设备上实时进行桌面操作和访问程序、文件。其本质是一个以“人”为中心、以“事”为纽带,以网络安全、系统安全、管理安全为基底,通过连接技术满足多种业务需求的全新工作方式。围绕企业业务场景,ToDesk企业版兼顾员工效率与企业安全,向企业组织提供高效、安全的远程桌面解决方案。下面我们结合具体场景,带大家深入了解这份企业远程桌面指南。

【为什么越来越多的企业选择远程桌面?】

远程桌面技术被视为企业数字化转型的重要组成部分,企业CIO及IT管理人员认为远程桌面软件可以提高生产力并简化业务流程。而对于中小企业来说,使用远程桌面可以有效节约运营成本,从而更聚焦于市场增长。

1. 远程桌面为企业实打实提振效益,是企业选择远程桌面的重要原因

根据包括盖洛普、哈佛大学、全球职场分析(Global Workplace Analytics)、斯坦福大学等世界知名机构的研究,充分利用远程桌面至少可以在以下5个方面提高企业的收益:

- 生产力:远程生产力平均比在办公室高35%至40%。员工们避免了高强度的上下班通勤,节省了很多的工作精力和时间,有利于更好地投入工作,提升工作效率。

- 表现:办公不局限于地点,员工更有主观能动性,工作质量问题由此减少40%。

- 专注度:生产力增加、表现更优,员工就更加专心,从而旷工减少了41%。

- 员工留存:54%的员工表示,更愿意接受可以灵活办公的工作;如果劳资双方就远程达成一致意见,流失将减少约12%。

- 利润:每个灵活办公的员工平均可为企业节约1.1万美元成本,利润率提高21%。主要的成本节省来自于工位的裁减、物业租金的降低、差旅的减少。


2. 使用远程桌面提升IT服务质量、降低业务中断风险
IT运维追求响应快、高效率、低成本。随着企业组织结构和管理模式不断改革、IT部门服务属性不断强化,如何更快响应员工电脑问题、更具有前瞻性地开展运维工作、更可靠地保障业务系统运行,以及降低成本和提升业务价值成为了IT部门长期的目标和挑战。

IMG_258

使用远程桌面提供无需亲自到场即可进行服务的远程IT支持,从而提高IT团队工作效率与服务质量。远程桌面还支持IT支持人员与用户实时联系,用户可以在问题发生时提供反馈和建议,从而改善用户体验。

3. 借助远程桌面,企业可以在各个业务环节进行交互模式创新和移动化改造

疫情催化需求爆发,远程桌面成为企业应对远程工作的长期解决方案,远程桌面也从IT运维逐渐走向其他业务场景——远程办公、无人值守设备运维、技术支持等。远程桌面在用户端进行显示和操作,而在被访问端进行存储和运算,使轻便设备突破了算力限制,真正实现“人走到哪里,生产力跟到哪里”。

IMG_259

比如工程师在出差途中需要修改复杂设计图纸或模型,就可以使用一台轻薄笔记本远程访问办公室里的台式工作站,借助工作站的算力顺畅完成工作。不影响生产力和临场感的前提下,提升了工作的灵活性和及时性。

除了实现灵活办公外,远程桌面还可以加深协作深度,激发团队创造力。通过多人共同访问一个桌面,团队可以在任何应用程序上实现多人协同操作,让每一步讨论都可以结合操作进行,加快创意落地和方案迭代。

【远程桌面如何赋能各场景业务?】

1. 远程办公场景:远程使用办公室电脑开展工作

在实现低延时的前提下,远程桌面需要使远程办公达到和现场办公相同的核心硬件水平,让员工在自如安排工作时间的同时高质量完成工作。通过ToDesk企业版,员工在员工端进行显示和操作,在公司主机上完成运算,既不用搬运台式硬件设备,又可以灵活安排工作时间地点,无惧疫情和突发事件阻断。

ToDesk企业版之于企业远程办公:

√随时随地调用公司工作站或服务器的算力资源,全天候保障生产力

√公司文件不离公司设备,数据安全不外泄,员工免去大文件拷贝烦恼

适用人群:所有人群,尤其是使用台式机和服务器的高性能工作人群

2. 技术支持场景:临时连接客户电脑进行问题诊断或故障排除

在软件、SaaS产品的售后过程中,客户遇到的问题在电话里讲不清、说不明;派遣售后工程师登门解决问题又会造成客户等待、业务长时间中断,最终导致服务满意度下滑,给后续的续费和增售工作添加难度。

IMG_260

为解决技术支持难点,售后工程师可以通过ToDesk直接进入远控设备操作界面,诊断系统性能,共享资源和环境变量等,快速进行故障排除。从而将停机时间降至最低,保障客户方的持续正常运转。解决用户疑问更准确更快速更满意,合作更长久,同时能够真实感受用户困境,帮助企业提升服务水平、优化产品。

ToDesk企业版之于技术支持:

√支持随叫随到,客户减少等待烦恼,企业提升团队人效

√见客户所见,弥补了电话客服的信息损耗,沟通更准确高效

适用人群:售前/售后工程师、客户成功、实施及客服人员

3. 无人值守设备运维场景:对大量无人值守设备进行远程监测、升级、调试和排障

借助远程桌面,IT部门可以对服务器和工作站机房进行高效的无人值守运维。

IMG_261

ToDesk企业版提供了完备的账号体系和安全审计系统,可以详细记录每一次访问的发起人、访问对象、开始时间、结束时间、文件传输行为,并可以对操作过程进行全程加密录屏。在行为可控的前提下,管理员就可以对机房里的设备进行远程维护和软件更新。

ToDesk企业版之于无人值守运维:

√软件问题远程解决,无需奔赴现场,节省差旅成本

√批量管理硬件资产和软件版本,提升运维效率

适用场景:无人值守设备数量多且分布广泛(如车间工控机、广告屏、售货机、环境监测站等)

4. 公司IT管理场景:对公司电脑和服务器进行管理,并为内部员工提供技术支持

无论是在公司总部,在异地分公司,还是在远程办公过程中,员工遇到电脑问题后联系管理员,管理员直接通过ToDesk企业版远程访问员工电脑,即可对软件问题进行诊断和排除。对于实行混合办公制度的公司来说,这种远程支持能力是必须具备的基础能力;对于暂无远程办公计划的公司来说,ToDesk也可以用于提升IT部门管理水平,大幅缩短问题的响应时间,让一线员工不干等,IT团队不奔忙。

ToDesk企业版之于公司IT管理:

√实现内部IT支持和设备管理的降本增效

√公司IT部门为外部供应商分配技术支持账号,完全掌控数据链路

适用场景:多分支中大型企业、对信息安全有更高要求的企业

基于企业业务场景、高效能远程的需求,ToDesk远程桌面企业版1.0赋能企业业务场景,把关企业数据安全,ToDesk企业版23项安全功能为企业筑起安全围墙。ToDesk企业版不仅是连接工具,更是把守在企业数字空间的出入关口的安全卫士,帮助社会组织、企业和个人实现远程控制带来高便利高效率,同时抵御来自外部和内部的各类威胁。